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O papel da liderança frente ao aumento de turnover nas empresas

Como a liderança ajudou a empresa a reter seus melhores talentos

    FALAR COM ESPECIALISTA    

O que a Eldorado conquistou com a Pin People:
‍

47.5%
de adesão em
respostas de ex-pessoas
colaboradoras
+80
de resultado
no eNPS 
1880
Comentários obtidos
nas pesquisas
Publicado em 26/03/2024

Sobre a Empresa

Com sucessivos recordes, avanço em todas as áreas e um time de profissionais de alto desempenho, a Eldorado Brasil tornou-se a empresa de celulose mais competitiva do mundo.
‍

A Eldorado Brasil destaca-se por ter uma das maiores e mais modernas fábricas de celulose do mundo, competitiva por seu novo modelo de negócios: da base florestal altamente produtiva à logística inovadora. É uma empresa brasileira, com atuação global, que leva a celulose nacional de alta qualidade para todo o mundo. 

Seu complexo industrial e áreas de plantio estão localizados no Mato Grosso do Sul e está operando em ritmo de 1,7 milhão de toneladas de celulose por ano. 

A Companhia já construiu caminhos de valores, com base em seus pilares de competitividade, inovação, sustentabilidade e valorização das pessoas.

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Desafios

Principais Dores:‍

  • Reter pessoas trabalhadoras das posições do campo: estas pessoas apresentam altas taxas de turnover, por conta da grande demanda;
  • Motivos de turnover: dificuldade de entender o motivo das pessoas estarem saindo;
  • Expansão e migração de empresas da área com poder de barganha;
  • Construção dos alinhamentos estratégicos junto à diretoria.


‍

Transformação com a chegada da Pin

A Eldorado procurou entender a fundo os motivos de saída das pessoas colaboradoras para poder agir de forma assertiva e direta sobre a problemática. Com as análises e pesquisas de desligamento, a Eldorado pôde criar seus planos de ação. Mensalmente e semanalmente eram enviados relatórios com a extração de respostas e de respondentes das pesquisas, além de disparos via link único e SMS. Este estudo de caso evidenciou perspectivas de uso, além de benefícios e resultados do uso da ferramenta.

Resultados

  • Os fatores mais críticos da experiência variam de acordo com o tipo de desligamento, mas existe unanimidade em relação a aspectos ligados à liderança;
  • Grande adesão às pesquisas: incentivo às pessoas colaboradoras para que respondam a pesquisa é um diferencial de impacto;
  • Apresentação de relatórios para criar planos de ação com base nos dados de offboarding obtidos;
  • Criação e adequação de canais de escuta que considerem o contexto da pessoa colaboradora.
    Como exemplo, podemos considerar as pessoas da empresa que trabalham no campo e, muitas vezes, não têm acesso a computador ou e-mail. Nesses casos, criou-se a prática de realizar as pesquisas por ligação com o suporte de uma força tarefa conjunta;
  • Houve mobilização com todas as lideranças para trabalhar a perenização do negócio;
  • A área de Desenvolvimento Humano e Organizacional voltou-se para a realização de treinamentos com essa liderança;
  • Para cada diretoria foi criado um processo para entender a fundo a motivação de saída das pessoas colaboradoras.

Treinamento e
desenvolvimento da Liderança
Ações sobre humanização e evolução da liderança
evita o turnover indesejado;

Planos de ação a partir
de dados
Intervenções diretas sobre os
indicadores semanais.

Entendimento da motivação
de turnover
A liderança é corresponsável e principal motivadora da saída de colaboradores;

Aproximação e humanização
com colaboradores
Necessidade de conhecer os colaboradores e escutá-los com mais frequência;

Análises estratégicas
Consolidação de indicadores de
saída semanais;

Conclusão

O case da Eldorado Brasil com a Pin People demonstra a importância da participação da liderança no enfrentamento do aumento de turnover nas empresas. Através de uma abordagem estratégica e focada na compreensão dos motivos de saída dos colaboradores, a empresa foi capaz de implementar ações assertivas e direcionadas, resultando em uma significativa melhoria nos índices de adesão, engajamento e satisfação dos funcionários.

A mobilização das lideranças, aliada ao uso eficiente de ferramentas de análise e comunicação, proporcionou não apenas a identificação dos desafios, mas também a criação de soluções eficazes para promover a retenção de talentos e aperfeiçoar o ambiente organizacional.

Assim, o sucesso alcançado pela Eldorado Brasil destaca o papel crucial da liderança na construção de uma cultura empresarial voltada para o desenvolvimento humano, a inovação e a sustentabilidade.

"Conheci a Pin People ao ir atrás  de um parceiro, que me ajudasse a, não só ter indicadores, mas ter uma interpretação de dados e, com isso, gerar informação e ter conhecimento dentro da empresa para que a gente reduzisse nosso turnover, melhorasse nossa marca empregadora e tivesse um clima organizacional mais saudável. Então, a Pin People chegou para me suprir de dados, informações, conhecimento e a análise efetivamente dos movimentos de entrada e saída de pessoas dentro da companhia. "

Elcio Trajano
Diretor de Recursos Humanos, Sustentabilidade
e Comunicação da Eldorado Brasil

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