Pin People
A Pin People
Nossos Diferenciais
Descubra o que nos torna únicos.
Nossa História
Conheça mais sobre a Pin People e sobre o nosso propósito.
Trabalhe Conosco
Veja nossas vagas abertas.
Privacidade e Segurança da Informação
Saiba como mantemos nossos dados seguros e adequados à LGPD.
Software
Plataforma de Employee Experience
Conheça a mais completa plataforma de pesquisas.
Módulo Candidate Experience
Entenda o impacto do processo seletivo na experiência da pessoa candidata e marca empregadora.
Módulo Onboarding Experience
Automatize pesquisas e trilhas de conteúdo personalizadas por área/função para encantar e reter pessoas colaboradoras.
Módulo Journey Experience
Aplique todo tipo de pesquisa para avaliar a experiência e explore o poder do People Analytics e da Inteligência Artificial.
Módulo Offboarding Experience
Digitalize sua entrevista de desligamento e colete dados em tempo real para identificar as principais causas de turnover.
Candidate Experience
  • Experiência da Pessoa Candidata
  • Avaliação da Liderança sobre o Processo Seletivo
Saiba mais
Onboarding Experience
  • Experiência do Novo Colaborador
  • Avaliação da Liderança sobre a Integração
  • Avaliação de Treinamento
  • Experiência do Buddy
Saiba mais
Journey Experience
  • Engajamento e Clima
  • Pesquisa de Pulso
  • Diversidade, Inclusão e Equidade
  • Bem-estar Emocional
  • Avaliação da Liderança
  • Gestão de Mudança
Saiba mais
Offboarding Experience
  • Experiência de Desligamento
  • Avaliação da Liderança sobre o Desligamento
  • Parecer de Desligamento
Saiba mais
Pesquisas
NOVO: Mapeamento de Riscos NR-01
Mapeie riscos psicossociais e garanta sua conformidade com a NR-01.
eNPS (Employee Net Promoter Score)
Pesquisas para medir a lealdade das pessoas colaboradoras de forma simples e rápida.
Clima e Engajamento Organizacional
Pesquisas de engajamento e pulso para obter insights e criar planos de ação em tempo real.
Desenvolvimento da Liderança
Soluções para avaliar a experiência e efetividade da liderança na organização.
Diversidade, Inclusão e Equidade
Censo de Diversidade e Pesquisas para diagnosticar a maturidade da organização.
Gestão da Mudança
Pesquisas para suportar processos de gestão da mudança (Change Management).
Modelos de Trabalho Remoto e Híbrido
Avaliação de preferência e experiência frente a novos modelos de trabalho.
Pesquisa de Processo Seletivo
Pesquisa de experiência de pessoas candidatas para avaliar a marca empregadora.
Pesquisa de Onboarding / Integração
Pesquisas para mensurar a experiência e a qualidade do onboarding e integração.
Pesquisa de Desligamento
Pesquisas para mensurar a experiência das pessoas após a saída da organização.
Consultoria
Pin People Consulting
Soluções consultivas em Analytics Avançado, Metodologia de Pesquisa, Educação em Experiência da Pessoa Colaboradora e Planos de Ação.
Conteúdo
Nosso Blog
Aprenda mais sobre EX e Gestão de Pessoas.
Cases, Relatórios, Ebooks e Eventos
Tenha acesso aos nossos cases de sucesso, relatórios, ebooks e eventos.
Pin People na Mídia
Confira as matérias de destaque sobre a Pin People na mídia.
Solicite uma DemoLogin
Pin People - Inteligência de Dados para RH
A Pin People
Quem Somos
Conheça mais sobre a Pin People e sobre o nosso propósito.
Nossos Diferenciais
Descubra o que nos torna únicos.
Políticas de LGPD
Saiba como mantemos nossos dados seguros e adequados à LGPD.
Trabalhe Conosco
Veja nossas vagas em aberto.
Nosso Software
Conheça a Plataforma
Conheça nosso jeito de trabalhar com Employee Experience.
Candidate Experience
Analise feedbacks da experiência dos seus candidatos.
Onboarding Experience
Aumente a retenção dos novos colaboradores.
Journey Experience
Impulsione o sucesso dos seus colaboradores.
Offboarding Experience
Simplifique sua Entrevista de Desligamento.
Nossas Pesquisas
eNPS
Pesquisas e pulsos para medir a lealdade dos colaboradores de forma simples e rápida.
Clima / Engajamento Organizacional
Pesquisas de engajamento e pulso para obter insights e criar planos de ação em tempo real.
Pesquisa de Processo Seletivo
Pesquisa de experiência de pessoas candidatas para melhorar a marca empregadora.
Pesquisa de Onboarding / Integração
Pesquisas para mensurar a experiência e a qualidade do onboarding e integração.
Desenvolvimento da Liderança
Pesquisas para avaliar a experiência da liderança e a efetividade da liderança dentro da organização.
Diversidade, Inclusão e Equidade
Censo de Diversidade e Pesquisas para diagnosticar a maturidade da organização.
Modelos de Trabalho Remoto e Híbrido
Pesquisa de avaliação de preferência e experiência frente a novos modelos de trabalho.
Bem-Estar Emocional
Pesquisa de diagnóstico que abrange múltiplas dimensões do bem-estar emocional dos colaboradores.
Gestão da Mudança
Pesquisas para suportar processos de gestão da mudança (Change Management).
Pesquisa de Desligamento
Pesquisas para mensurar a experiência do colaborador após sua saída da organização.
Contéudo
Blog
Fique por dentro das tendências do RH.
Pin People na Mídia
Veja o que estão falando sobre a Pin People.
Cases, eBooks e Relatórios
Confira nossos recursos para o RH.
Solicite uma Demo
Login

Pesquisa de Clima Organizacional: como entender e melhorar o ambiente de trabalho?

Bruna Pedra
Aug 1, 2025

Pesquisa de Clima Organizacional: como entender e melhorar o ambiente de trabalho?

‍

A cultura organizacional é o coração pulsante de uma empresa. Ela molda comportamentos, influencia decisões e define como os profissionais se relacionam no dia a dia. Quando saudável, ela impulsiona inovação, produtividade e engajamento. Mas quando se torna tóxica, os efeitos são silenciosos, profundos e, muitas vezes, é fator decisivo para a retenção de talentos.

Segundo o Relatório Anual Panorama de EX 2025, a cultura organizacional tóxica está entre os três principais fatores que impulsionam pedidos de demissão voluntária no Brasil. Isso se alinha ao estudo "State of the Global Workplace 2023", da Gallup, que revelou que apenas 21% dos colaboradores globalmente estão engajados e cerca de 60% fazem "quiet quitting". Destes, 41% afirmam que a principal mudança que gostariam de ver é justamente o engajamento e a cultura organizacional.

‍

O que é uma cultura organizacional tóxica?

‍

Cultura organizacional tóxica é aquela que promove comportamentos prejudiciais ao bem-estar físico e emocional dos colaboradores. Ela pode se manifestar de várias formas, como:

  • Ambiente de competitividade excessiva;
  • Microgerenciamento e falta de autonomia;
  • Clima de medo ou retaliação;
  • Ausência de reconhecimento e valorização;
  • Sobrecarga constante e metas inatingíveis;
  • Comunicação pouco transparente e desalinhada.

O resultado? Colaboradores desmotivados, improdutivos e, eventualmente, fora da empresa.

Os impactos no negócio

Os danos de uma cultura negativa vão além do clima. Eles impactam diretamente a estratégia, os indicadores de desempenho e a imagem da empresa no mercado.

De acordo com o Relatório de EX 2025:

  • Empresas com percepção negativa da cultura organizacional têm 35% mais chance de apresentar altos índices de turnover;
  • Ambientes com cultura desfavorável apresentam 28% mais casos de burnout entre os colaboradores;‍
  • A confiança na liderança é 40% menor em empresas com cultura tóxica, o que compromete a capacidade de inovação e tomada de decisão ágil.

O estudo da Gallup aponta ainda que o custo global da baixa produtividade ligada ao desengajamento gira em torno de 8,8 a 9,6 trilhões de dólares, o equivalente a cerca de 9% do PIB global.

Como identificar uma cultura organizacional tóxica?

Nem sempre os sinais são óbvios, mas há sintomas que devem acender um alerta. Veja os principais:

1. Alta rotatividade de colaboradores

Se bons profissionais estão saindo com frequência, é hora de investigar. O turnover constante custa caro e muitas vezes o motivo não é salário, mas sim o ambiente. Avaliações de clima organizacional podem trazer essas percepções à tona. Leia como estruturar uma pesquisa de clima organizacional eficiente para transformar essas percepções em ações concretas.

2. Falta de confiança na liderança

49% dos colaboradores afirmam não se sentirem seguros para dar opiniões abertamente em empresas com cultura tóxica, de acordo com o estudo EX 2025. Esse dado revela o medo de retaliação e a ausência de um espaço seguro para o diálogo.

3. Comunicação truncada

A ausência de clareza nas informações, desalinhamento entre times e decisões tomadas nos bastidores são sintomas de uma cultura que não valoriza a transparência. Uma boa pesquisa de clima organizacional deve mapear esse tipo de ruído.

4. Falta de feedbacks

Sem feedbacks regulares, os profissionais não sabem onde podem melhorar nem sentem reconhecimento pelos resultados entregues. Isso gera frustração e desmotivação.

5. Conflitos mal resolvidos

Ambientes onde conflitos entre times são ignorados costumam ter um clima de tensão constante. A liderança precisa intervir.

6. Excesso de controle e ausência de autonomia

Quando tudo precisa passar por aprovação, os profissionais sentem que não há confiança em seu trabalho. Isso reduz a criatividade e a proatividade.

Como reverter uma cultura organizacional tóxica?

Embora desafiador, é possível transformar a cultura da empresa com ações estruturadas e intencionais. O primeiro passo é reconhecer o problema — e isso exige coragem.

1. Promova escuta ativa e contínua

Ferramentas de escuta estruturada (como pesquisas de clima e engajamento contínuas, canais de ouvidoria e 1:1s entre líderes e liderados) canais de ouvidoria e 1:1s entre líderes e liderados), canais de ouvidoria e 1:1s entre líderes e liderados) ajudam a entender o que está acontecendo de fato. Segundo o relatório de EX, empresas que utilizam escuta contínua têm 2,3x mais chances de contar com equipes engajadas.

Dica: Não basta ouvir. É preciso dar retorno e agir com base nos dados. Modelos de pesquisa de clima organizacional com perguntas bem formuladas, que possibilitam a adaptação dos questionários de acordo com a realidade da estrutura da empresa são aliados valiosos nesse processo.

2. Estabeleça uma cultura de feedback

Crie uma rotina clara de feedbacks construtivos e frequentes. Isso não significa fazer apenas uma avaliação anual, o ideal é ter um plano de ação por ciclos, com conversas focadas no desenvolvimento.

3. Treine a liderança

Líderes que reforçam comportamentos tóxicos, mesmo que sutilmente, contribuem para perpetuar esse padrão. Segundo a Gallup, cerca de 70% da variação no engajamento das equipes é atribuída diretamente ao gestor.

4. Revise os valores organizacionais

Os valores da empresa ainda fazem sentido? Eles estão sendo vividos ou são apenas frases no site institucional? Esse alinhamento é fundamental para reverter a cultura de forma genuína.

5. Meça, acompanhe e aja

Crie uma estratégia voltada para clima, engajamento, produtividade e rotatividade. Cruzar esses dados pode revelar pontos críticos e orientar as ações de correção com mais precisão.

Exemplo: uma empresa identificou, por meio de cruzamento entre clima organizacional e turnover, que uma área específica era responsável por 35% das demissões. A partir disso, interveio diretamente na gestão local e reduziu o turnover em 18% em 3 meses.

E se nada for feito?

Ignorar os sinais é empurrar um problema crescente. Segundo o estudo da Pin People, empresas com alta avaliação da cultura organizacional têm NPS interno 68% superior à média do mercado. Isso reflete diretamente na experiência do cliente, na produtividade e nos resultados financeiros.

Por outro lado, ignorar a leitura de dados de NPS afasta talentos, aumenta os custos com desligamentos e admissões, prejudica o clima e ainda pode expor a empresa a riscos jurídicos, especialmente em casos de assédio moral ou negligência emocional.

Conclusão: cultura não é “soft”, é estratégia

Durante muito tempo, cultura foi tratada como algo intangível ou secundário. Mas o mercado já entendeu: cultura organizacional é diferencial competitivo.

Culturas saudáveis atraem, retêm e desenvolvem os melhores profissionais. Culturas tóxicas afastam talentos e causam prejuízos diretos aos resultados da organização.

Por isso, a pergunta que fica é: que tipo de cultura sua empresa está construindo hoje?

‍

Artigos relacionados:
Pesquisa de Clima Organizacional: como entender e melhorar o ambiente de trabalho?
Cultura Organizacional: o que é e qual a importância para a transformação digital?
Engajamento do colaborador: história, desafios e novas abordagens
Pesquisa de Clima Organizacional: quais são os desafios e as novas tendências de pesquisa
As 6 características fundamentais para Culturas de alta performance
Employee experience newsletter

Fique por dentro das tendências de Employee Experience:

Todas as Experiências
Importam
Produtos
Como FuncionaCandidate ExperienceOnboarding ExperienceJourney ExperienceOffboarding Experience
a pin people
Quem SomosNosso DiferencialPrivacidade e Segurança da InformaçãoTrabalhe Conosco
conteúdo
BlogMídiaCases e Materiais
CLIENTES
Acesso para Clientes
Pin People
Política de Privacidade
Termos de Serviço
2024 @ Pin People - Todos os direitos reservados.