O "Relatório Panorama da Experiência da Pessoa Colaboradora 2024" da Pin People é uma ferramenta essencial para profissionais de Recursos Humanos que buscam compreender e aprimorar a experiência dos colaboradores em suas empresas.
Este estudo, baseado em dados de mais de 419 mil colaboradores de algumas das maiores empresas do Brasil, oferece insights relevantes sobre cada etapa da jornada do colaborador, destacando os principais pontos de atenção e as tendências emergentes em Employee Experience (EX).
Neste artigo, vamos explorar os principais tópicos do relatório, como sua metodologia de construção, eixos temáticos e tendências de EX para o ano, mostrando o papel e impacto dos dados na jornada de tomada de ações mais estratégicas dos times de RH.
Siga a leitura e saiba mais.
O maior Estudo de EX do Brasil
A metodologia do Relatório Panorama da Experiência da Pessoa Colaboradora 2024 da Pin People combina ciência de dados, inteligência artificial e técnicas estatísticas avançadas para analisar a experiência de mais de 400 mil colaboradores nas maiores empresas do Brasil.
A coleta de dados de 2023 incluiu perguntas quantitativas e qualitativas, formando uma base para análises apresentadas. Após a coleta, os dados passam por harmonização e tratamento rigorosos, garantindo qualidade e consistência.
As análises estatísticas identificam padrões relevantes e incluem análises desagregadas por setores e faixas de colaboradores. Comentários abertos são analisados usando algoritmos de PNL para extrair sentimentos e tópicos principais.
O cálculo do eNPS (Employee Net Promoter Score) mede a lealdade dos colaboradores, enquanto as perguntas de favorabilidade identificam pontos fortes e áreas de melhoria. Os insights são organizados em eixos temáticos, como Cultura Organizacional, Clima no Ambiente de Trabalho, Aprendizado e Desenvolvimento, Atuação da Liderança e Engajamento e Propósito, gerando uma análise estruturada.
Essa metodologia rigorosa permite identificar tendências e fornecer recomendações práticas para capturar, engajar e reter talentos.
Visão Global do Relatório
O relatório destaca a importância de compreender profundamente a experiência do colaborador, ressaltando que o bem-estar, engajamento e produtividade dos colaboradores são fundamentais para o sucesso organizacional. Com a participação de mais de 419 mil colaboradores, o estudo proporciona uma visão abrangente sobre os elementos que impactam a experiência no trabalho.
Dados demográficos
Os dados demográficos revelam a diversidade dos colaboradores em termos de gênero, nível de cargo, geração e tempo de casa, oferecendo uma base sólida para a análise detalhada de suas experiências e percepções. Por exemplo, a divisão de gênero mostra 47,5% de colaboradores do sexo feminino e 52,4% do sexo masculino. Em relação à geração, a maioria dos colaboradores pertence à Geração Y (Millennials) com 53,7%, seguida pela Geração X com 27,1%.
O Ciclo de Vida na Empresa
A jornada do colaborador é analisada em três etapas principais: Onboarding, Journey e Offboarding, cada uma com seus desafios e oportunidades.
Integração | Onboarding
O onboarding é crucial para integrar e aculturar novos colaboradores. O relatório destaca que a fase inicial é marcada por um "efeito lua de mel", com altos índices de satisfação e eNPS. No entanto, à medida que os colaboradores se adaptam, esses índices tendem a diminuir. Durante o onboarding, o eNPS médio é de +83,3, com uma favorabilidade de 90,2% e sentimentos predominantemente positivos em 73,5% dos comentários. Esta etapa inicial é fundamental para estabelecer um forte vínculo entre o colaborador e a organização, influenciando diretamente sua motivação e produtividade futura.
Jornada | Journey
A etapa de journey, que abrange o período entre o onboarding e o offboarding, é a mais longa e impactada por diversos fatores. O relatório indica que a satisfação dos colaboradores tende a diminuir ao longo do tempo, ressaltando a importância de intervenções contínuas para manter o engajamento. Durante essa fase, o eNPS cai para +67,7, a favorabilidade média é de 76,3% e os sentimentos positivos caem para 63,1%. Essa queda pode ser atribuída à adaptação à rotina de trabalho e aos desafios diários que os colaboradores enfrentam.
Desligamento | Offboarding
O offboarding, a fase de saída dos colaboradores, apresenta os menores índices de satisfação. A análise detalha que a natureza do desligamento (voluntário ou involuntário) e a qualidade do processo de desligamento influenciam significativamente as percepções dos colaboradores. O eNPS nesta etapa cai para +22,2, com uma favorabilidade de 66,4% e um aumento significativo nos sentimentos negativos, que atingem 29,5%. Este momento pode refletir desilusões acumuladas e expectativas não atendidas, destacando a importância de um processo de desligamento bem conduzido.
Eixos Temáticos
Os eixos temáticos são aspectos centrais que influenciam a experiência do colaborador em todas as etapas da jornada. No relatório, foram delimitados alguns tópicos centrais, avistados em todas as etapas do ciclo de vida na empresa.
Processos Básicos
Este eixo abrange a estrutura e os processos organizacionais, recursos para o trabalho, comunicação e remuneração. O relatório aponta que existem áreas de melhoria, especialmente na comunicação organizacional e na satisfação com o modelo de trabalho e sua remuneração. A favorabilidade média dos Processos Básicos é de 70,8%, abaixo da média geral. A Comunicação Organizacional, por exemplo, teve uma favorabilidade de apenas 66,0%, indicando uma necessidade de melhoria na clareza e eficácia da comunicação interna.
Cultura Organizacional
A cultura organizacional é um dos principais pilares da experiência do colaborador. O relatório destaca a importância de uma cultura inclusiva e alinhada com os valores dos colaboradores, apontando para a necessidade de capacitação contínua em diversidade, equidade e inclusão. A Cultura Organizacional teve uma favorabilidade média de 76,3%, com destaque para a Cultura no Dia a Dia (91,0%) e Cultura Inclusiva (83,6%). No entanto, variáveis como Equilíbrio de Vida (68,2%) e Reconhecimentos (62,3%) indicam áreas que precisam de maior atenção.
Clima no Ambiente de Trabalho
O clima no ambiente de trabalho, incluindo integração e colaboração com a equipe, relacionamentos interpessoais e segurança psicológica, é essencial para o bem-estar dos colaboradores. O relatório sugere que melhorar esses aspectos pode aumentar significativamente a satisfação e o engajamento. O Clima no Ambiente de Trabalho teve uma favorabilidade média de 75,9%, com variáveis como Integração com a Equipe (84,1%) e Segurança Psicológica (71,8%) destacando a importância de um ambiente de trabalho seguro e colaborativo.
Aprendizado e Desenvolvimento
O desenvolvimento contínuo é vital para a retenção de talentos. O relatório destaca a necessidade de clareza nas expectativas de cargo, oportunidades de crescimento e uma cultura de feedbacks eficaz. A favorabilidade média em Aprendizado e Desenvolvimento é de 80,7%, indicando uma percepção positiva geral. No entanto, a variável Capacitações teve uma favorabilidade de 75,5%, sugerindo que há espaço para melhorias na oferta de treinamentos e desenvolvimento profissional.
Atuação da Liderança
A liderança desempenha um papel crítico na experiência do colaborador. O relatório enfatiza a importância de competências de liderança, suporte contínuo e relacionamentos positivos entre líderes e suas equipes. A favorabilidade média da Atuação da Liderança é de 83,8%, sendo uma das mais altas entre os eixos temáticos. As variáveis Competências da Liderança (85,6%) e Suporte da Liderança (82,3%) destacam a importância de líderes bem preparados e suportivos.
Engajamento e Propósito
O engajamento e o propósito são fundamentais para a motivação dos colaboradores. O relatório indica que colaboradores engajados e que veem propósito em seu trabalho tendem a ser mais produtivos e leais à organização. A favorabilidade média neste eixo é de 81,6%, com a variável Impacto e Confiança (85,0%) destacando-se como um ponto forte. No entanto, a Perspectiva sobre a Empresa (78,9%) sugere que há espaço para fortalecer a visão dos colaboradores sobre a empresa.
4 Tendências de Employee Experience
O Relatório Panorama da Experiência da Pessoa Colaboradora 2024 da Pin People destaca também quatro tendências principais que irão moldar a experiência do colaborador no próximo ano, refletindo a necessidade de adaptação contínua às mudanças no ambiente de trabalho, especialmente em um contexto pós-pandemia.
- Alinhamento de Expectativas entre Gerações
Entender e alinhar as expectativas das gerações mais novas é a chave para desbloquear seu potencial. Recomenda-se realizar alinhamentos claros e transparentes sobre a realidade organizacional desde o início, permitir que as diferentes gerações se expressem e contribuam ativamente, incorporar o filtro de geração/idade às pesquisas para análises direcionadas e incentivar a flexibilidade em seu significado mais amplo.
- Desenvolvimento Multidirecional
Expandir horizontes com oportunidades de desenvolvimento multidirecionais é crucial para combater a sensação de estagnação. Recomenda-se criar oportunidades de crescimento não necessariamente verticais, ofertando novas responsabilidades e projetos, proporcionar novos desafios para combater a sensação de estagnação, dar preferência ao recrutamento interno e estabelecer critérios claros sobre promoções e reconhecimentos.
- Inclusão Verdadeira
A verdadeira inclusão vai além de abrir espaços: trata-se de criar um ambiente onde todas as pessoas são ouvidas e valorizadas igualmente. Recomenda-se trazer a diversidade para todos os níveis da empresa, capacitar lideranças e equipes para atuar ativamente contra estereótipos e opressões estruturais, garantir a adequação da empresa à Lei de Igualdade Salarial e incluir perguntas sobre diversidade para facilitar o planejamento de ações mais estratégicas.
- Competências Socioemocionais nas Lideranças
Desenvolver competências socioemocionais nas lideranças é fundamental para fortalecer uma cultura de apoio e crescimento. Recomenda-se oferecer mentoria e capacitação para as lideranças em temas comportamentais, investigar barreiras que dificultam uma atuação mais empática e garantir clareza sobre oportunidades de crescimento e desenvolvimento para lideranças.
Como a Pin People pode ajudar sua empresa nessa iniciativa
Atuar com foco em dados pode parecer uma jornada complexa, mas resultados como os do Panorama 2024 mostram o papel indispensável de um olhar orientado a dados para a construção de estratégias mais direcionadas, otimizadas e eficazes nas organizações. Na Pin People, estamos prontos para ajudar sua empresa nessa jornada. Entre em contato conosco e descubra como podemos apoiar suas iniciativas de cuidado com as pessoas colaboradoras.
A Pin People é a mais completa plataforma de software com pesquisas e soluções de analytics avançado para te ajudar na jornada pela oferta da experiência dos sonhos a suas pessoas colaboradoras! Podemos te ajudar através de:
- Auxílio na construção de questionários com maior embasamento científico e metodológico;
- Pesquisas mais inteligentes e preparadas para coletar dados relevantes de acordo com o momento da pessoa colaboradora e das necessidades da empresa;
- Maior aprofundamento das análises trazendo insights mais direcionados para o RH e as lideranças;
- Visão estratégica sobre os resultados e possibilidade de planos de ação;
- Ganho de produtividade aos times de RH com a redução do trabalho operacional atrelado a pesquisas e análise de dados.
Conclusão
O "Relatório Panorama da Experiência da Pessoa Colaboradora 2024" oferece insights valiosos para profissionais de RH que buscam melhorar a gestão de pessoas em suas organizações. Ao focar nos aspectos críticos da experiência do colaborador e nas tendências emergentes, as empresas podem desenvolver estratégias eficazes para atrair, engajar e reter talentos, garantindo um futuro próspero tanto para os negócios quanto para as pessoas.
E aí, sua organização está preparada para a era da inovação em gestão de pessoas?
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